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发布时间:2020-01-20 来源:装修施工 点击:0

全友家居金牌服务 在身边的服务

有形产品在消费过程中的比重正在逐步下降,而服务正变得越来越重要。我们已经进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营策略,已经成为现代企业的重要战略选择。

贺17家全友家居生活馆荣获金牌服务店称号

21世纪是新经济时代,新经济在本质上属于服务型经济。有形产品在消费过程中的比重正在逐步下降,而服务正变得越来越重要。我们已经进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营策略,已经成为现代企业的重要战略选择。

在全友公司的墙上,有这样一句醒目的口号以卓越服务,让用户无忧,这是全友家居和旗下生活馆共同的服务宗旨,深深铭刻在每个全友人的心里。在打造金牌服务店的过程中,每个工作人员都用心铭记着这句话,认真对待每一个消费者,践行着幸福服务365的服务标准,感动了千万客户,也留下一个个真实的感人事迹。

金秋九月,丹桂飘香,来自全国的17家全友家居生活馆,以优质服务荣登金牌服务榜。

辽宁鲅鱼圈生活馆 四川雅安生活馆 山西原平生活馆广西都安生活馆

广西融安生活馆 河北滦南生活馆 河北卢龙生活馆山西府谷生活馆

辽宁苏家屯生活馆 吉林长春生活馆 陕西靖边生活馆云南玉溪生活馆

云南巧家生活馆 浙江萧山生活馆 河南鹤壁生活馆河南濮阳生活馆

贵州桐梓生活馆

广西融安生活馆:多一分耕耘,多一分收获

2012年6月23日,广西融安生活馆服务进小区活动再次举行,为社区居民带来免费维修和保养服务。活动第一天就去到了多个家庭进行维修保养,虽然很辛苦,但是换来了大家的认可和感谢,工作人员心里都非常高兴。当大家正在收拾工具准备下班时,一位大姐来到服务点。由于她不是当天定点服务小区的居民,也不是全友家居的顾客,所以提出需求时非常扭捏。大姐说家里柜门松了,需要处理一下。问题并不复杂,而且服务进小区活动并没有限定服务对象,所以工作人员爽快地答应了。

可到了大姐家工作人员就傻眼了,哪里是柜门松啊,明明就是整体安装。柜子、床铺等大件家具的板件散落一地,这时大姐一边道歉一边拿出两个红包往工作人员手里塞,才开始解释。原来,这位大姐的家具是两年前买的,原先摆在别的地方,需要搬到新家来。但是原品牌没有什么售后服务及二次拆装,即便给服务费人家也不愿意来。于是大姐自己动手拆运,安装时却不知道从哪儿着手,只好把全友的售后人员骗来。

虽说心里有点委屈,但是两位工作人员还是马上投入到工作中,开始安装家具。等一切完毕后,已经是晚上8点多。他们笑着婉拒了大姐的红包和晚饭,才拖着疲惫的身体回家。这件事很快过去,店里也并没有把它当作一次销售的机会。但是几天后,那位大姐和丈夫一起来到店里表示感谢,并介绍了好几位朋友到店里面来看家具。

产品是有形的,服务则是无形的,真诚而不刻意追求回报地付出,换来持久的感动。多一分耕耘,就会有想不到的收获。

正是这样真诚的服务,专业的服务,用心为顾客解决实际问题,全友家居赢得了客户的信任,树立了全友家居客户服务的良好口碑,成就了全友家居在市场的领袖地位,更是践行了全友家居幸福服务365365天全方位、全天候、全心全意的庄重承诺。

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