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发布时间:2020-02-15 来源:软装搭配 点击:0

年末家装投诉增多“隐蔽工程”问题不少

临近年末,入住新房、装修房屋的人越来越多,家装市场的“热度”日益增高,随之产生的消费纠纷逐渐增多,家装投诉不断出现。近期南京工商接到有关装修质量的投诉明显增多,由隐蔽工程不过关引发的投诉占了很大比例

临近年末,入住新房、装修房屋的人越来越多,家装市场的热度日益增高,随之产生的消费纠纷逐渐增多,家装投诉不断出现。近期南京工商接到有关装修质量的投诉明显增多,由隐蔽工程不过关引发的投诉占了很大比例。

据南京工商介绍,所谓隐蔽工程也就是人们常说的隐在结构内部工程完工后不外露的施工部分。在家装中,隐蔽工程主要包括水电气管道铺设、地板基层、护墙板基层、门窗基层、吊顶等。由于隐蔽工程的特殊隐蔽性,在装修中容易被偷工减料,表面上一般看不出来。

南京市民李女士刚刚开始装修房子没两天,就被装饰公司告知他合同中的装修费用并不包括门口、窗口等处的打胶、吊顶后面的支架、卫生间瓷砖后的防水处理等,装修质量会受到影响。李女士只好又向家装公司交了额外的装修费。最后结算时李女士不但没有省钱,反而又多花了3000多元。

据了解,家装隐形消费主要涉及到价格陷阱和工艺陷阱两个问题。有些商家在前期报价中,故意将一些必要的项目遗漏,但施工中,消费者为实现其使用目的就必须增项,理所当然,费用也要增加。还有的消费者对于隐蔽工程和一些细节问题知之甚少,一些施工人员常在此做文章,如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理,吊顶等不做防火处理,表面上看不出有任何区别,但实际上却降低了工艺标准,如果需要完成工艺,消费者又要多出钱。

针对上述问题,南京工商要求各级工作部门结合本辖区实际,强化监管,在处理此类消费投诉,对故意在合同中遗漏装修项目,未尽告知义务,后期又要求消费者出钱购买的行为要依法从严从重处理,并要依法对虚假家装广告宣传行为予以及时查处,有效避免和减少消费者被误导、被蒙蔽。同时南京工商提醒,隐蔽工程在装修预算中是最重要的一项施工内容,若装修公司在这一项的报价过低,消费者就要引起注意,以防止装修公司在施工中偷工减料,使自己掉进装修陷阱。

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